La analítica responde a qué páginas se visitaron y durante cuánto tiempo. No responde a qué intentaba conseguir el visitante, y secuencias de eventos idénticas significan rutinariamente cosas opuestas.
Tratar una sesión como eventos observables generados por estados ocultos parte el problema en tres niveles: una motivación estable con la que llega el visitante, una intención que cambia mientras navega, y los clics en sí. Forward-Backward y Viterbi reconstruyen entonces la explicación más coherente del recorrido entero en lugar de juzgar cada acción por separado — y los estados se regularizan para que conserven un significado que una persona pueda leer de verdad.